REGULAMENTUL DISTRIBUTORILOR
CONȚINUT:
§ 1. DISPOZIȚII PRELIMINARE
§ 2. DEFINIȚII
§ 3. FUNCȚIONAREA PLATFORMEI
§ 4. CONTUL DISTRIBUITORULUI
§ 5. PROFILUL DISTRIBUITORULUI
§ 6. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE DISTRIBUITORULUI
§ 7. VALABILITATEA ȘI MODIFICAREA REGLEMENTĂRILOR
§ 8. DISPOZIȚII FINALE
§ 1. DISPOZIȚII PRELIMINARE
1. Regulamentul Distribuitorilor constituie cadrul contractual dintre Xella RO SRL, societate înregistrată conform legilor din România, cu sediul social situat în Sos. Bucuresti-Ploiesti nr 1A, Clădire C, Etaj 3, Sector 1, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/15715/2005, cod unic de înregistrare RO 17954562 (“Xella” sau “Furnizorul de Servicii“) și Distribuitorii cu privire la utilizarea Platformei de către Distribuitori, obținerea accesului pe Platformă și utilizarea Serviciilor Suplimentare, inclusiv stabilirea regulilor de vânzare de către Distribuitori în cadrul Platformei.
2. Termenii și condițiile specifice dintre Furnizorul de Servicii și Distribuitori sunt stabilite în contractele-cadru, pe care fiecare Distribuitor le încheie separat cu Furnizorul de Servicii. În caz de discrepanțe între Regulamentul Distribuitorilor și Contractul-cadru, prevalează dispozițiile Contractului-cadru.
3. Problemele legate de relația Furnizorului de Servicii sau a Distribuitorului cu cumpărătorii, precum și alte reguli de funcționare a platformei, în afara Regulamentului distribuitorilor, sunt definite în Regulamentul general.
4. Termenii cu majuscule utilizați în Regulamentul distribuitorilor și care nu sunt definiți în prezentul document au sensul definit în Regulamentul general.
§ 2 DEFINIȚII
1. Legea dreptului de autor – Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe;
2. Comision – taxa pe care Distribuitor o plateste către Xella pentru prestarea serviciului de Platformă, ale cărei condiții de decontare între părți sunt stabilite în Contractul-cadru;
3. Regulamentul P2B – Regulamentul (UE) 2019/1150 al Parlamentului și al Consiliului din 20 iunie 2019 privind promovarea echităţii şi a transparenţei pentru întreprinderile utilizatoare de servicii de intermediere online, care reglementează relaţiile dintre platformele online şi întreprinderile care le utilizează;
4. Contractul-cadru – termenii și condițiile specifice dintre Furnizorul de Servicii și Distribuitori cu privire la utilizarea Platformei de către Distribuitori.
§ 3. UTILIZAREA PLATFORMEI DE CĂTRE DISTRIBUITORI
1. Pentru a utiliza Serviciul de Platforma, un Distribuitor trebuie să îndeplinească cerințele tehnice pentru utilizarea Platformei stabilite în Regulamentul general și să aibă în plus:
a) o adresă de e-mail activă pentru a primi și trimite e-mailuri;
b) un număr de telefon mobil activ, înregistrat în România (având prefixul național +40).
2. Un Distribuitor are dreptul de a utiliza Serviciul de Platformă după încheierea Contractului-cadru, înregistrarea Distribuitorului și verificarea pozitivă a identității Distribuitorului și a datelor de înregistrare de către Furnizorul de Servicii.
3. În cadrul procesului de înregistrare a Distribuitorului, Furnizorul de Servicii și Distribuitorul încheie Contractul-cadru. Ca parte a înregistrării Distribuitorului, un Distribuitor poate încheia, de asemenea, un acord relevant cu un prestator de servicii de plată, al cărui obiect este furnizarea de servicii de plată pentru procesarea plăților și efectuarea decontărilor cu cumpărătorii pentru contractele de vânzare încheiate.
4. Dispozițiile detaliate privind cursul înregistrării Distribuitorului sunt cuprinse în Contractul-cadru.
5. Pe toată durata Contractului-cadru, Furnizorul de Servicii pune la dispoziția Distribuitorului Serviciul de Platformă, permițându-i acestuia să utilizeze contul de Distribuitor și profilul de Distribuitor, inclusiv să publice oferte și să încheie contracte de vânzare cu cumpărătorii, în conformitate cu termenii și condițiile stabilite în Contractul-cadru, în Regulamentul general și în Regulamentul distribuitorilor.
6. Completarea înregistrării Distribuitorului implică acordul Distribuitorului cu privire la crearea unui cont de Distribuitor și a unui profil de Distribuitor pe Platformă, precum și acceptarea de către Distribuitor a termenilor din Regulamentul general și din Regulamentul distribuitorilor.
7. Ca parte a utilizarii serviciului de Platformă, Distribuitorii au la dispoziție următoarele funcționalități:
a) Contul Distribuitorului, care permite gestionarea și actualizarea datelor Distribuitorului, stabilirea de către Distribuitor a gamei de bunuri vândute și a prețului acestora, precum și a condițiilor de livrare, reclamații și retururi de bunuri;
b) Profilul Distribuitorului, care poate fi accesat de utilizatori, include conținutul publicat de Distribuitori, inclusiv descrierea produselor și prețul acestora, datele de contact furnizate, condițiile de vânzare și politicile de confidențialitate ale Distribuitorilor, codurile de reducere generate și acceptate.
8. Distribuitorul este obligat să plătească un comision către Furnizorul de Servicii pentru utilizarea Serviciului de Platformă si pentru fiecare contract de vânzare încheiat pe Platformă. Detalii privind valoarea și metoda de decontare a comisionului sunt incluse în Contractul-cadru.
9. După înregistrare, un Distribuitor poate publica Oferte pe Platformă, care sunt vizibile în profilul Distribuitorului.
10. Distribuitorii pot plasa în Oferte numai bunuri care sunt enumerate în Lista de bunuri.
11. Fiecare Distribuitor publică în mod independent Ofertele în profilul de Distribuitor, unde specifică, de asemenea, prețul bunurilor, disponibilitatea bunurilor, costul și data aproximativă a livrării. Responsabilitatea privind cele enuntate rămâne responsabilitatea exclusivă a Distribuitorilor. Distribuitorii sunt obligați să actualizeze prompt datele din Profilul de Distribuitor în cazul unei modificări și sunt singurii responsabili pentru acuratețea acestor informații.
12. Distribuitorul este parte a Contractului de vânzare alaturi de Cumpărător, iar Distribuitorul este singurul responsabil față de Cumpărător pentru executarea Contractului de vânzare, precum și pentru Bunuri, inclusiv orice defecte ale acestora, pentru livrare și pentru efectuarea decontărilor pentru Cumpărători, inclusiv emiterea documentelor de decontare (de exemplu, factură cu TVA, chitanțe fiscale, dacă este cazul), precum și pentru gestionarea cererilor de reclamații ale Cumparatorilor, retururi sau retrageri din Contractele de vânzare.
13. Instrumentele IT ale Prestatorului de Servicii de Plată pot fi puse la dispoziție pe Platformă, permițând Cumpărătorilor să plătească Prețul și costul Livrării către Distribuitor. Decontarea Contractelor de vânzare va fi efectuată în conformitate cu alegerea metodei de plată făcută de Cumpărători, și anume direct între Cumpărători și Distribuitori sau prin intermediul Prestatorului de Servicii de Plată.
14. Pe Platformă, Distribuitorul este de acord să nu se angajeze în activități care nu sunt legate de încheierea de Contracte de vânzare, de promovarea Produselor sau de alte activități permise specificate de Furnizorul de Servicii și Distribuitori în Regulamentul general, Regulamentul Distribuitorilor și Contractul-cadru.
15. Distribuitorul se angajează ca Bunurile vândute pe Platformă să fie originale, noi (ambalate în fabrică cu documentația relevantă) și să fie transportate în fiecare etapă de comercializare într-un mod adecvat pentru specificul Bunurilor individualizate, astfel încât acestea să fie protejate corespunzător împotriva deteriorării. Bunurile trebuie să îndeplinească toate cerințele legale și trebuie să aibă documentația completă și marcajele necesare. Bunurile oferite nu pot face obiectul unui litigiu, al unei garanții sau al unei proceduri de executare și nu pot fi bunuri în legătură cu care au fost depuse pretenții de către terți, precum și bunuri grevate de drepturi ale terților.
16. Prin publicarea Ofertei, Distribuitorul declară că Bunurile îndeplinesc condițiile specificate în Regulamentul Distribuitorilor și sunt conforme cu cerințele legislației relevante.
17. Xella nu verifică conformitatea produselor cu termenii și condițiile stabilite în Regulamentul distribuitorilor.
18. În cazul în care Furnizorului de Servicii i se aduce la cunostinta faptul că Produsele vândute de un anumit Distribuitor nu îndeplinesc cerințele stabilite în Regulamentul Distribuitorilor, în Contractul cadru sau în Oferta de pe Platformă, iar Distribuitorul nu furnizează dovezi privind respectarea cerințelor menționate mai sus, Furnizorul de Servicii va avea dreptul să blocheze imediat vânzările Distribuitorului pe Platformă și să suspende Serviciile până la clarificarea dubiilor. Furnizorul de Servicii va informa Distribuitorul cu privire la decizie, indicând motivele luării anumitor măsuri.
§ 4. CONTUL DISTRIBUITORULUI
1. Accesul la Contul de Distribuitor și utilizarea acestuia necesită executarea Contractului cadru, înregistrarea Distribuitorului și apoi conectarea la Platformă.
2. Un Distribuitor poate avea un singur cont de Distribuitor, chiar dacă își desfășoară activitatea printr-o rețea de sucursale sau unități separate în cadrul structurii organizaționale a Distribuitorului.
3. În cazul în care oricare dintre datele furnizate la momentul înregistrării Distribuitorului se modifică, Distribuitorul este obligat să le actualizeze imediat.
4. Contul de Distribuitor permite:
a) editarea datelor Distribuitorului furnizate în momentul înregistrării distribuitorului;
b) publicarea ofertelor;
c) gestionarea comenzilor plasate de cumpărători, inclusiv modificarea statutului comenzii;
d) generarea de coduri de reducere și definirea parametrilor codului de reducere, cum ar fi durata de valabilitate, valoarea și domeniul de aplicare în ceea ce privește bunurile vândute.
§ 5. PROFILUL DISTRIBUITORULUI
1. Accesul la profilul Distribuitorului și utilizarea acestuia necesită executarea Contractului cadru, înregistrarea Distribuitorului și apoi conectarea la Platformă.
2. Profilul Distribuitorului este un element accesibil publicului pe Serviciul de Platformă, care poate fi accesat de utilizatorii care utilizează Platforma.
3. Profilul Distribuitorului include o descriere, informații despre acesta, inclusiv datele sale de contact, oferte și condițiile de vânzare, precum și politica de confidențialitate a Distribuitorului.
4. Folosind profilul Distribuitorului, este posibil, în special, să efectuați următoarele acțiuni:
a) revizuirea și modificarea conținutului vizibil pe profilul Distribuitorului, inclusiv descrierea, informațiile de contact, imaginea de profil, condițiile de vânzare și politica de confidențialitate a distribuitorului;
b) modificarea informațiilor din ofertele publicate, inclusiv descrierea și fotografiile acestora (modificările efectuate necesită confirmarea din partea Furnizorului de Servicii).
5. Condițiile de vânzare și politica de confidențialitate a distribuitorilor vor fi disponibile de fiecare dată pe profilurile Distribuitorilor și vor acoperi aspecte legate de serviciile post-vânzare ale produselor, inclusiv prelucrarea reclamațiilor, retururile și retragerile din contractele de vânzare.
6. Este interzisă postarea în profilul Distribuitorului a oricăror informații care încurajează atât direct, cât și indirect achiziționarea oricăror produse oferite de Distribuitor în afara Platformei, precum și postarea oricăror linkuri către activitățile unui astfel de Distribuitor sau a informațiilor de contact ale acestuia care i-ar permite să ocolească Platforma în procesul de vânzare.
7. Este responsabilitatea Distribuitorului să actualizeze datele din profilul Distribuitorului astfel încât acesta să conțină informații corecte, inclusiv oferte, prețuri curente, disponibilitatea produselor, date aproximative de livrare.
§ 6. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE FURNIZORULUI DE SERVICII ȘI ALE DISTRIBUITORULUI
1. Distribuitorul este obligat să:
a) citeasca Regulamentul general, sa accepte conținutul acestuia și sa respecte dispozițiile sale, în special în ceea ce privește executarea contractelor de vânzare în conformitate cu conținutul său;
b) respecte legea, în special legislația privind protecția consumatorilor (dacă este cazul), cum ar fi dreptul de retragere din contractul de vânzare și prelucrarea reclamațiilor cumpărătorilor în termenele relevante prevăzute de lege;
c) confirme în mod fiabil comenzile plasate de cumpărători sau să îi informeze cu privire la neacceptarea sau anularea comenzilor (cu explicarea motivelor), să execute contractele de vânzare și să livreze bunurile care fac obiectul contractelor de vânzare în modul convenit și în timp util;
d) actualizeze starea comenzilor în contul saui de Distribuitor;
e) vândă numai bunuri care sunt conforme cu legislația aplicabilă a Uniunii Europene și cu Regulamentul Distribuitorilor;
f) asigure aplicarea standardelor de servicii pentru cumpărători în conformitate cu standardele de bune practici.
2. Este interzisă postarea de conținut de natură ilegală pe platformă, astfel cum se menționează în Termenii și condițiile generale, în special încălcarea drepturilor de autor ale terților sau a drepturilor personale ale acestora.
3. Furnizorul de Servicii stipulează că utilizarea Serviciului de Platforma poate implica riscuri. Riscurile posibile asociate cu utilizarea acestui Serviciu, precum și măsurile tehnice pe care Distribuitorii le au la dispoziție pentru a le minimiza, sunt descrise în “Informații privind riscurile specifice asociate cu utilizarea serviciilor furnizate electronic de Xella Ro SRL”. care constituie o anexă la Regulamentul general.
4. Furnizorul de Servicii, la orice solicitare a Distribuitorului, furnizează acestuia:
a) informații actualizate privind riscurile specifice asociate cu utilizarea Serviciului de Platformă;
b) informeaza Distribuitorul cu privire la funcția și scopul software-ului sau al datelor, care nu fac parte din conținutul Serviciului de Platformă, introduse de Furnizorul de Servicii în sistemul de informare și comunicare utilizat de Distribuitor.
5. Distribuitorii au acces la datele cu caracter personal sau de altă natură pe care le furnizează pentru utilizarea Platformei sau care sunt generate atunci cand utilizeaza Platforma. Accesul la aceste date poate fi obținut printr-o solicitare adresată Furnizorului de Servicii. După încetarea acordului dintre Furnizorul de Servicii și Distribuitor privind utilizarea Platformei, accesul la aceste date rămâne posibil pentru o perioadă de până la 6 luni de la data încetării. În această perioadă, Distribuitorii pot solicita accesul la date în conformitate cu prevederile legale și politicile Platformei.
6. Ca parte a serviciilor furnizate, Furnizorul de Servicii are acces la conținutul furnizat de Distribuitori, inclusiv la datele cu caracter personal sau alte date necesare utilizării Platformei sau generate în timpul utilizării acesteia. Prelucrarea acestor date se face în conformitate cu Acordul de Prelucrare a Datelor și cu legislația aplicabilă. Furnizorul de Servicii poate transfera acest conținut către terți exclusiv în măsura în care este necesar pentru buna funcționare a serviciilor oferite prin Platformă. La încetarea acordului dintre Furnizorul de Servicii și Distribuitori, datele cu caracter personal vor continua să fie prelucrate strict în limitele impuse de lege sau în baza obligațiilor legale ale Furnizorului de Servicii față de Cumpărători, conform Acordului de Prelucrare a Datelor.
7. Xella pune la dispozitia Distribuitorilor fotografiile produselor si specificatiile acestora, iar Distribuitorii au posibilitatea de a aduce modificari continutului propus. Cu toate acestea, informatiile puse la dispozitie pe Platforma vor avea un mod uniform de afisare.
8. Distribuitorul poate desfășura activități de publicitate și promovare a Platformei, iar promotiile oferite de acesta pot fi cumulate cu beneficii suplimentare pentru Cumparatori.
§ 7. VALABILITATEA ȘI MODIFICAREA REGLEMENTĂRILOR
1. Regulamentele distribuitorilor sunt obligatorii pentru Distribuitor pe durata Contractului-cadru. Încetarea Contractului-cadru echivalează cu încetarea acordului de furnizare a tuturor serviciilor către Distribuitor.
2. Durata Serviciului de Platforma începe în momentul în care Distribuitorul finalizează procesul de înregistrare a Distribuitorului și se încheie în momentul în care contul Distribuitorului este șters.
3. Distribuitorul poate, de asemenea, să înceteze Contractul-cadru în conformitate cu dispozițiile acestuia, ceea ce va echivala cu ștergerea contului Distribuitorului, a profilului Distribuitorului și cu întreruperea tuturor serviciilor oferite Distribuitorului de către Furnizorul de Servicii după expirarea perioadei de notificare.
4. În cazul suspendării activității unui Distribuitor, Furnizorul de Servicii poate înceta prestarea Serviciilor, iar contul și profilul Distribuitorului pot fi șterse de Furnizorul de Servicii fără altă notificare după 18 luni de inactivitate a Distribuitorului. În acest caz, Contractul-cadru va înceta după expirarea perioadei indicate de inactivitate a Distribuitorului.
5. În cazul încetării permanente a activităților comerciale ale Distribuitorului, Contractul-cadru va înceta va inceta imediat. Profilul și contul Distribuitorului vor fi șterse după ce Furnizorul de Servicii primește informații credibile că Distribuitorul și-a încetat activitatea. În acest caz, Contractul-cadru și Regulamentul privind distribuitorii inceteaza odată cu ștergerea contului Distribuitorului.
6. Acest contract poate fi încetat de Furnizorul de Servicii cu efect imediat în cazul în care:
a) Distribuitorul a făcut o declarație falsă, a ascuns sau a furnizat date sau informații false necesare pentru încheierea sau executarea contractului sau dacă veridicitatea declarațiilor, datelor sau informațiilor furnizate de Distribuitor ridică îndoieli rezonabile;
b) Furnizorul de Servicii va pierde, integral sau parțial, autorizațiile necesare pentru a furniza serviciile către Distribuitor sau dacă Furnizorul de Servicii va pierde capacitatea de a furniza serviciile către Distribuitor din alte motive, inclusiv motive tehnice;
c) Furnizarea serviciilor de catre Distribuitor este suspendată și perioada de suspendare durează mai mult de 14 zile;
d) Distribuitorul a comis o încălcare gravă a Contractului-cadru, a Regulamentelor generale, a Regulamentelor pentru distribuitori sau a altor termeni și condiții referitoare la Serviciile Platformei aplicabile Distribuitorului;
e) Persoana care a completat înregistrarea Distribuitorului a încetat să mai fie autorizată să acționeze în numele Distribuitorului, iar Distribuitorul nu a actualizat datele persoanei autorizate să acționeze pentru el în contul de Distribuitor;
f) Persoana care a efectuat înregistrarea nu a fost autorizată să acționeze în numele Distribuitorului;
g) Distribuitorul comis o fraudă sau altă activitate ilegală în legătură cu utilizarea Platformei, astfel încât Furnizorul de Servicii ar putea fi expus răspunderii juridice pentru facilitarea unei astfel de acțiuni de către Distribuitor;
h) Distribuitorul nu reușește în mod repetat (de cel puțin trei ori) să schimbe statusul de executare a contractului de vânzare în contul de Distribuitor, împiedicând Furnizorul de Servicii să își îndeplinească obligațiile și drepturile; sau
i) Distibutorul comite orice altă încălcare semnificativă a Regulamentelor privind distribuitorii sau o încălcare repetată (cel puțin două încălcări) a oricărei alte obligații în temeiul Acordului privind distribuitorii.
7. În cazul în care Furnizorul de Servicii decide să înceteze Contractul-cadru, Furnizorul de Servicii comunică Distribuitorului, cu cel puțin 30 de zile înainte de data la care încetarea serviciilor intră în vigoare, motivele acestei decizii pe un suport durabil.
8. În perioada de încetare a Contractului-cadru de furnizare de servicii, Distribuitorul nu va fi autorizat să încheie noi Contracte de vânzare pe Platformă. În perioada de încetare a Contractului-cadru de furnizare de Servicii, Distribuitorul va lua măsuri pentru a executa integral și cât mai curând posibil Contractele de vânzare încheiate înainte de data încetării Contractului-cadru de furnizare de Servicii.
9. Ștergerea unui cont de Distribuitor nu înseamnă ștergerea automată de pe Platformă a datelor cu caracter personal atribuite contului de Distribuitor respectiv. După ștergerea acestora, Furnizorul de Servicii prelucrează datele cu caracter personal atribuite contului de distribuitor în măsura specificată în Politica de confidențialitate a distribuitorului disponibilă la Politica confidentialiate distribuitori – Shop Building Companion.
10. Furnizorul de Servicii are dreptul de a modifica Regulamentul distribuitorilor în orice moment, fără a indica un motiv, cu excepția cazurilor menționate la articolul 3 alineatul (4) din Regulamentul P2B. Furnizorul de Servicii va pune la dispoziția Distribuitorului formularea modificată a Regulamentului distribuitorilor cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor la Regulamentul distribuitorilor, prin trimiterea informațiilor relevante către distribuitor, la adresa de e-mail a acestuia prevăzută în Contractul-cadru și va pune la dispoziție noua formulare a Regulamentului distribuitorilor pe Platformă.
11. În cazul în care Distribuitorul nu este de acord cu modificarea Termenilor și condițiilor Distribuitorului, Distribuitorul are dreptul de a solicita încetarea Contractului-cadru. O astfel de încetare intră în vigoare în termen de 15 zile de la data la care Furnizorul de Servicii primește notificarea de încetare din partea Distribuitorului.
12. Încetarea Contractului-cadru sau, respectiv, a Regulamentului distribuitorilor, duce la încetarea simultană a ambelor documente.
§ 8. DISPOZIȚII FINALE
- Regulile exacte privind postarea de conținut de către Distribuitori pe Platformă și privind conținutul ilegal, moderarea conținutului, politicile împotriva abuzurilor, suspendarea și încetarea serviciilor, regulile privind sistemul intern de reclamații și procedura de reclamație și despăgubire sunt detaliate în Regulamentul general.
- Deciziile emise de Furnizorul de Servicii cu privire la sancțiunile luate împotriva Distribuitorului sau ca urmare a notificărilor efectuate pot fi atacate de Distribuitor în cadrul sistemului intern de gestionare a plângerilor menționat în Regulamentul general.
- Furnizorul de Servicii oferă Distribuitorilor posibilitatea de a clarifica faptele și circumstanțele restricționării, suspendării sau încetării serviciilor prin intermediul sistemului său intern de gestionare a reclamațiilor. În cazul în care restricționarea, suspendarea sau încetarea serviciilor este revocată, Furnizorul de Servicii restabilește utilizarea serviciilor de către Distribuitor fără întârzieri nejustificate.
- Prezentul Regulament al distribuitorilor și orice litigiu sau reclamație care decurge din sau în legătură cu acesta, cu obiectul sau continutul sau (inclusiv litigiile sau reclamațiile necontractuale) sunt reglementate și interpretate în conformitate cu legislația din România.
- Instanțele din București, România vor avea jurisdicție exclusivă pentru a soluționa orice litigiu sau reclamație care rezultă din sau în legătură cu acestea sau cu obiectul sau continutul acestora (inclusiv litigiile sau reclamațiile necontractuale).
- Regulamentul distribuitorilor este pus la dispoziție gratuit pe Platformă înainte de încheierea Contractului-cadru. Conținutul Regulamentului distribuitorilor poate fi, de asemenea, înregistrat de Distribuitor prin tipărire, salvare pe suport media sau descărcare în orice moment de pe Platformă.
- În cazul unui litigiu între Distribuitor și Furnizorul de Servicii sau al oricăror îndoieli cu privire la drepturile sale, Distribuitorul, pe lângă calea judiciară tradițională, are opțiunea de a utiliza modalități extrajudiciare de gestionare a plângerilor și reclamațiilor.
