Formular de contact

Formularul de mai jos este utilizat de utilizatorii platformei pentru a raporta conținut ilegal de pe platformă, pentru a raporta produse periculoase, pentru a depune plângeri privind deciziile luate de Furnizorul de servicii în cadrul sistemului intern de soluționare a plângerilor și pentru a contacta Furnizorul de servicii în alte chestiuni.

    * - câmpuri obligatorii

    Forma:

    Informații personale:

    Nume/denumire comercială*:

    Adresă e-mail*:

    Nume/denumire comercială*:

    Adresă e-mail:

    Sunteți eligibil pentru statutul de avertizor de încredere (Trusted Flagger)?*
    DaNu

    Conținutul notificării privind conținutul ilegal / infractiuni prevazute la articolele 3-7 din Directiva 2011/93/UE:

    Indicați locația conținutului raportat pe platformă (de exemplu, link)*:

    Descriere și justificare:

    Documente atașate:

    Adăugați fișiere în format JPG, PNG sau PDF. Dimensiunea maximă a fișierului este de 1 MB

    Conținutul plângerii:

    Trimitere la decizie*:

    Data deciziei*:

    Descriere și justificare*:

    Documente atașate:

    Adăugați fișiere în format JPG, PNG sau PDF. Dimensiunea maximă a fișierului este de 1 MB

    Descriere și justificare*:

    Documente atașate:

    Adăugați fișiere în format JPG, PNG sau PDF. Dimensiunea maximă a fișierului este de 1 MB

    Conținutul unei notificări privind un produs periculos:

    Indicația sau descrierea produsului*:

    Descriere și justificare:

    Documente atașate:

    Adăugați fișiere în format JPG, PNG sau PDF. Dimensiunea maximă a fișierului este de 1 MB

    Descriere și justificare*:

    Documente atașate*:

    Adăugați fișiere în format JPG, PNG sau PDF. Dimensiunea maximă a fișierului este de 1 MB

    Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal prelucrate ca urmare a cererii/reclamației dumneavoastră este Xella RO SRL cu sediul social în Bucharest Business Park, Sos Bucuresti-Ploiesti nr 1A, Clădire C, Etaj 3, Sector 1, 013681 București, România. Puteți afla mai multe despre prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în politica de confidențialitate

    Ai nevoie de suport?

    Întrebări frecvente

    Cum pot plasa o comandă?

    Alege locația de livrare, adaugă produsele în coș și finalizează comanda. Distribuitorul va confirma comanda prin e-mail și se vor stabili pașii următori pentru plată și livrare.

    Care este timpul de livrare?

    Timpul standard de livrare este de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

    Pot returna produsele achiziționate?

    Da, aveți dreptul de retur în termen de 14 zile de la data recepției mărfii. Contactați distribuitorul pentru detalii.

    Cum se calculează costul livrării?

    Costul livrării depinde de locația construcției, volumul și greutatea comenzii. Detalii suplimentare după introducerea cantității și a codului poștal.

    Plăți sigure
    Magazin oficial
    Metode de plată de încredere